고객센터

• Q

  [쇼핑] 세금계산서 또는 카드전표(영수증)은 어떻게 받을 수 있나요?

  2025.04.30
  A

  세금계산서의 경우 무통장 또는 현금 결제 시 발행이 가능합니다.
  입금일 당일 오후에 일괄 발행하여 가입 시 세금계산서 요청 메일로 발송해드리고 있으며,
  종이세금계산서가 필요하신 경우 요청사항에 남겨주시면 거래명세서와 함께 동봉하여 발송해드리고 있습니다.
  
  또한 카드의 경우 세금계산서는 별도 발행해드리지 않고 카드전표를 통해 세무신고를 하실 수 있습니다.
  카드전표(영수증)은 아래의 경로를 확인하시면 출력하실 수 있습니다.
  [마이페이지] - [주문내역] - [주문목록] - [영수증확인하기] - [구매자명 / 결제금액 입력] - [입력] 버튼 클릭 - [인쇄]
  
  * 영수증확인하기 오른쪽 화살표를 클릭하시면 주문내역 상세보기 화면에서도 영수증출력이 가능합니다.
  편하신 경로 확인하여 출력해주시면 됩니다. 또한 결제 시 이메일주소(선택) 입력하셨다면 입력하신 이메일로 영수증이 전송되어
  영수증 확인이 가능하오니 입력하신 메일을 확인해주세요!
  
  이외 궁금한 사항이 있으시면 언제든 연락주시면 답변드리겠습니다. 감사합니다.

• Q

  [쇼핑] 품질보증서는 꼭 추가 구매해야 하나요?

  2024.04.08
  A

  품질보증서의 경우 1근(600g)당 품질보증카드 8장(비닐포함), 스티커 8개(스티커2장) 기본 구성품입니다.
  만약 8개보다 더 필요하신 경우 2,000원의 추가금액으로 구매 가능하시며,
  기본구성만 필요하실 경우 추가 구매 하지 않으셔도 됩니다.
  
  품질보증서가 필요 없으신 경우 주문서 작성 페이지에서
  품질보증서 제외, 품질스티커 제외에 체크하시면
  주문 시 보증서와 스티커를 제외하고 보내드립니다.
  
  선택한 옵션 저장하기 체크를 하시면 다음 주문시에도 제외되어 제품이 출고 되기 때문에
  
  * 보증서와 스티커가 필요하신 경우 체크를 반드시 해제 하신 후 주문하셔야 품질보증서가 함께 발송됩니다.
  * 제외 표시가 되어있는 경우 따로 발송해드리지 않으니 주문 시 유의하시어 주문 부탁드립니다.
  
   

• Q

  [알림] 찾아가는 서비스 예약은 어떻게 하는건가요?

  2024.03.21
  A

  찾아가는 서비스 예약이란,
  직접 제품을 보고 구매하고 싶으시거나 제품에 대한 상담을 받고 싶으신 경우 신청하실 수 있습니다.
  
  신청게시판에 신청해주시면 영업담당자가 순차적으로 연락드린 뒤 방문 일정을 조정하여 방문합니다.
  단, 당일 방문은 불가하며, 현재는 수도권 및 부산, 대구·경북 지역만 방문 가능하며 추후 서비스 지역을 확대하도록 하겠습니다.
  
  사업자가 없는 개인은 신청이 불가하며 한의원/한방병원/한약국/한약방 등 의약품을 취급하는 업체만 신청가능합니다.

• Q

  [쇼핑] 시험성적서 및 수입필증을 받고 싶습니다.

  2024.03.21
  A

  고객센터 > 시험성적서 페이지에서 직접 다운받으실 수 있습니다.
  단, 기간이 정해져 있어 기간 내에 다운을 받지 못하신 경우
  전화문의 주시면 별도로 발행하여 보내드리겠습니다.

• Q

  [쇼핑] 대량으로 구매했는데 카드 결제 오류로 결제가 되지 않습니다.

  2024.03.21
  A

  카드 결제 시 최대 결제 가능한 금액은 1회 최대 5,000,000원입니다.
  이는 PG사에서 결제 사고 우려로 인해 지정한 최대 한도 금액으로
  번거로우시겠지만 5,000,000원씩 나누어 결제 부탁드립니다.
  무통장 입금의 경우 금액 한도 없이 결제가 가능하오니 참고 부탁드립니다.

• Q

  [쇼핑] 진공으로 주문 했는데 진공이 풀려서 왔습니다.

  2024.03.21
  A

  진공 포장 시 출고 전 꼼꼼하게 검수 후 출고되고 있지만 여러 외부적인 요인으로 인하여
  진공이 풀린 상태의 제품을 받으시는 경우가 간혹 발생될 수 있습니다.
  제품에는 전혀 이상이 없으나 사용하시는데 불편하여 교환을 원하실 경우 전화 또는 카톡으로
  문의주시면 빠르게 교환처리 도와드리겠습니다.

• Q

  [개인정보] 아이디/비밀번호를 잊어버렸어요

  2023.12.29
  A

  아이디 및 비밀번호 찾기는 로그인 > 아이디/비밀번호 찾기를 통해 가능하며, 휴대폰번호 인증을 통해 찾으실 수 있습니다.

• Q

  [개인정보] 로그아웃은 어떻게 하나요?

  2023.12.29
  A

  로그아웃 방법은
  - PC 웹페이지 : 웹페이지 우측 상단에 노출 되어 있는 로그아웃 버튼을 클릭해주시면 됩니다.
  - 모바일 페이지 : 우측 상단에 노출 되어 있는 메뉴 버튼 터치 후 로그아웃 버튼을 터치해주시면 됩니다.

• Q

  [개인정보] 쇼핑몰에서 강제 탈퇴 될 수 있나요?

  2023.12.29
  A

  쇼핑몰 약관에 위반되는 행위를 한 고객의 경우 회원 자격 정지 처리 및 회원탈퇴가 될 수 있습니다.
  구매자는 공정하고 안전한 거래 환경을 위해 쇼핑몰의 약관을 지키고,
  아래와 같은 유형에 해당하지 않도록 운영 원칙을 준수해 주세요.
  
  주요 회원 자격 정지 및 탈퇴 사유
  - 개인정보 도용 / 신용도 조작 / 부정 거래(허위 거래, 판/구매 활동 방해)
  - 판매 불가 상품 등록 및 판매 행위 / 표시 광고 위반(허위 과대광고)
  - 관계 법령에 위배되는 행위 및 사이트 이용 규칙 위반 행위
  - 기타 당사의 합리적인 판단에 따라 필요하다고 인정한 경우

• Q

  [개인정보] 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

  2023.12.29
  A

  탈퇴는 마이페이지 > 내정보 수정에서 비밀번호를 입력하신 후 직접 신청해 주시면 됩니다.